Pravo na subvenciju usluge pomoći i njege u kući može ostvariti osoba kojoj je zbog tjelesnog ili mentalnog oštećenja odnosno zbog trajnih ili privremenih promjena u zdravstvenom stanju ili starosti prijeko potrebna pomoć i njega od druge osobe ako ispunjava jedan od slijedećih uvjeta kad:
– pravo na usluge pomoći i njege u kući ne može ostvariti preko Centra,
– nije sklopila ugovor o doživotnom ili dosmrtnom uzdržavanju,
– nema mogućnosti da joj pomoć i njegu osiguraju roditelji, bračni drug ili djeca,
– ima prihod manji od 3.000,00 kuna,
– korisnik subvenciju za pomoć i njegu nije u mogućnosti koristi od strane organizacija ili ustanova koja se financira od strane Grada ili nekih drugih institucija.
Usluga pomoći i njege u kući može obuhvatiti:
– nabavu živežnih namirnica, pomoć u pripremanju obroka, pranje posuđa i dr., te iznimno nabavu i dostavu gotovih obroka,
– pomoć korisniku pri obavljanju kućanskih poslova (pospremanje stana, donošenje ogrijeva, pranje i glačanje rublja, nabava lijekova i drugih potrepština),
– održavanje osobne higijene (pomoć u oblačenju i svlačenju, u kupanju i obavljanju drugih higijenskih potreba),
– razgovor i druženje u cilju prevladavanja usamljenosti i socijalne izoliranosti,
– zadovoljavanje drugih svakodnevnih potreba.
Uslugu pomoći i njege u kući korisnicima pružaju ustanove socijalne skrbi ili druga ovlaštena pravna ili fizička osoba s kojom Grad sklopi ugovor o usluzi pomoći i njege u kući. Gradonačelnik donosi rješenje o pravu na korištenje subvencionirane usluge pomoći i njege u kući za korisnike sa specifikacijom odobrenih vrsta praktične pomoći i njege sukladno gore navedenom te trajanjem usluge najduže do godinu dana, a sve po primitku specificiranog prijedloga pružatelja usluga za pojedinog korisnika s kompletiranom dokumentacijom o socijalnom i zdravstvenom statusu korisnika. Visinu naknade za navedene usluge Gradonačelnik donosi u rješenju, u maksimalnom iznosu od 70 % cijene svake usluge, a prema cjeniku usluga pomoći u kući kojeg donosi nadležno ministarstvo. Na zahtjev korisnika Grad potpisuje ugovor s ustanovom (udrugom i sl.) ili osobom koju izabere korisnik i mjesečno joj isplaćuje subvenciju.
Zahtjev za subvenciju usluga pomoći i njege u kući, Gradu podnosi pravna ili fizička osoba s kojom je Grad sklopio ugovor o navedenoj usluzi.